3 suggerimenti per migliorare le tue capacità di risoluzione dei conflitti

Le capacità di risoluzione dei conflitti sono importanti perché conflitto interpersonale può essere complicato, ma ci sono abilità semplici che puoi usare per risolvere il conflitto facilmente. Di recente, ho impiegato le mie migliori capacità di risoluzione dei conflitti quando ho accompagnato mia sorella alla prova del suo abito da sposa. Chiunque abbia programmato un matrimonio sa quanto può essere stressante. C'è così tanta pressione per mettere tutto insieme e le emozioni possono essere alte. È utile aspettarsi qualche conflitto ed essere pronti a utilizzare sane capacità di risoluzione dei conflitti.

Quando arrivammo alla sartoria, stavano ancora cucendo insieme pezzi del vestito. Una volta indossato il vestito, erano evidenti diversi problemi: era troppo stretto in vita, le schiacciava la cassa toracica e le impediva di respirare, e le maniche erano così rigide che non riusciva ad alzare le braccia. Se mia sorella sperava di ballare al suo matrimonio, avrebbero dovuto ricostruire l'intero corpetto. Potevo leggere il panico nei suoi occhi. Voleva assicurarsi di avere l'abito dei suoi sogni, ma non voleva avere un crollo in lacrime o uno sfogo rabbioso in sartoria.

Capacità di risoluzione dei conflitti Situazioni di tensione diffusa

Era il momento perfetto per noi per usare le nostre capacità di risoluzione dei conflitti. Ogni volta che mi trovo in una di queste situazioni precarie, mi pongo tre domande sviluppate dalla dottoressa Marsha Linehan, creatrice di terapia comportamentale dialettica. Nel suo modulo sull'efficacia interpersonale, la dott.ssa Linehan suggerisce che possiamo migliorare le nostre possibilità di risultati positivi se teniamo a mente tre domande:¹

1. Qual è il risultato che cerco?
2. Come voglio che l'altra persona si senta per me alla fine di questa interazione?
3. Come voglio sentirmi con me stesso alla fine di questa interazione?

Nel nostro caso, il risultato desiderato era semplice: volevamo che l'abito da sposa si adattasse, fosse comodo e sembrasse proprio come lo immaginava mia sorella. Una volta chiarito il tuo obiettivo, puoi determinare quali scelte comportamentali si concluderanno molto probabilmente con un risultato positivo.

Rispetta te stesso e gli altri per ridurre i conflitti

La seconda domanda è importante perché informa su come ti presenterai. Mia sorella non voleva trasformarsi in una Bridezilla. Voleva che le sarte la aiutassero felicemente, non perché fossero intimidite da lei. Sperava di mantenere un buon rapporto con loro, quindi erano motivati ​​a ottenere il vestito giusto.

Alla fine, pensò a come voleva sentirsi quando l'interazione fosse finita. Mia sorella sapeva che sarebbe stata piena di rimpianti se avesse maltrattato le persone solo perché lo era stressato. Non volevamo sentirci in colpa o imbarazzati in seguito. Se volevamo andarcene con il nostro rispetto per noi stessi intatto, dovevamo trattare anche gli altri con rispetto.

Alla fine, ha funzionato perfettamente. Entrambi abbiamo fatto dei respiri profondi e ci siamo posti queste tre domande per aiutarci a rimanere composti e con i piedi per terra. L'abito è stato completato pochi giorni prima del previsto ed è stato stupendo. Non solo abbiamo ottenuto il risultato desiderato, ma ci siamo sentiti bene per esserci comportati in modo appropriato, e anche i sarti si sono sentiti bene per la loro esperienza con noi.

La chiave per l'efficacia interpersonale non è concentrarsi esclusivamente sul risultato. Esistono molti modi per ottenere un unico risultato, ma una sana risoluzione dei conflitti richiede che trattiamo gli altri e noi stessi con rispetto durante tutto il processo. Per me, ottenere il risultato desiderato è molto meglio quando lo ottengo attraverso un dialogo sano e produttivo.

Fonti

1. Linehan, Marsha M., Manuale di formazione sulle competenze DBT, seconda edizione. La Guilford Press. 20 ottobre 2014.

Heidi Green è una psicologa clinica e appassionata di amor proprio. Vive la sua vita felice in Arizona, dove le piace fare escursioni, andare in kayak e coccolare i suoi cuccioli di salvataggio. Trova Heidi su Cinguettio, Linkedin, Facebook, Instagram E il suo blog.

Nota: la dottoressa Green condivide le sue opinioni ed esperienze personali e nulla di quanto scritto da lei deve essere considerato servizio o consiglio professionale o personale.