Le conseguenze dell'affrontare l'abuso verbale di uno sconosciuto

Recentemente, durante la mia degenza in ospedale, ho assistito ad abusi verbali nei confronti di uno sconosciuto che mi hanno fatto arrabbiare. Poiché sono stato bersaglio di abusi verbali, so quanto le parole dolorose possano far sentire qualcuno. Volevo assicurarmi che nessuno dovesse sentirsi come me a causa di abusi verbali. Per avere un quadro chiaro della situazione, gli abusi verbali sono iniziati in ambiente ospedaliero. È arrivata da un assistente sanitario che non voleva avere a che fare con una donna anziana ricoverata in un letto di lungodegenza che aveva bisogno di aiuto.

Ascoltavo abusi verbali e non potevo fare nulla per aiutarli

Vivo in un'area del mondo con pochi medici e infermieri. I nostri ospedali sono infatti sovraffollati e il personale sanitario è oberato di lavoro e sottopagato. Ho amici che sono medici e infermieri e sono in empatia con loro. Il nostro governo locale li considera sacrificabili e spesso elude le trattative contrattuali, quindi capisco da dove vengono. Tuttavia, questi elementi non danno a nessuno una scusa per trattare un malato di cancro con abusi verbali in qualsiasi momento.

Questa terribile circostanza è accaduta al mio compagno di stanza mentre ero ricoverato in ospedale per un intervento medico. Eravamo nel reparto oncologico poiché i pazienti come noi hanno esigenze di cura uniche. Ero nel mio letto, separato solo da una tenda di stoffa dall'altro letto nella stanza occupata dal mio compagno di stanza. Era una donna anziana in cure palliative, di circa 80-90 anni.

Per aiutare questo paziente è stato chiamato un assistente sanitario del reparto. Sfortunatamente, non era desiderosa di fornire l’assistenza di cui il paziente aveva bisogno. Mentre la mia compagna di stanza la supplicava di aiutarla con un compito personale, l’assistente sanitaria si fermò accanto al suo letto e si rifiutò, dicendole che non l’avrebbe fatto, lasciando la paziente impotente.

Una volta, durante questo incontro, la mia coinquilina disse all'assistente sanitaria che non riusciva a trovare il pulsante di chiamata per le infermiere e di aiutarla a trovarlo. Con rabbia, l'assistente sanitaria ha detto alla paziente che non sapeva cosa gli aveva fatto ed era sua responsabilità trovarlo.

Come ho cercato di difendermi dagli abusi verbali per conto del mio coinquilino

In qualità di sostenitore dell'eliminazione degli abusi verbali, ero determinato a dire qualcosa e cambiare il modo in cui questa persona si comportava nei confronti dei suoi pazienti. La mia coinquilina aveva un assistente sociale dell'ospedale che la visitava ogni giorno e la controllava. Durante quel periodo, ho sentito la mia coinquilina descrivere gli eventi della giornata e quanto l'assistente sanitaria l'avesse trattata male. Sentivo che se avessi confermato le sue affermazioni, forse sarebbe stato utile il modo in cui questo assistente sanitario avrebbe gestito i pazienti in futuro.

L'assistente sociale è rimasta piuttosto turbata quando ho descritto come veniva trattata la mia coinquilina e come il suo assistente sanitario avesse ignorato le sue richieste di aiuto. Speravo che ci fosse qualche cambiamento e che il mio compagno di stanza ricevesse cure migliori. Sfortunatamente, penso di aver peggiorato la situazione per lei, ed è stata decisamente peggiore per me.

Sono stato il prossimo bersaglio degli abusi verbali nel reparto oncologico

Una volta che ho parlato del trattamento ingiusto del mio compagno di stanza, le cose sono cambiate rapidamente nel reparto dove mi stavo riprendendo da un intervento chirurgico. Entro 20 minuti dal mio reclamo, le infermiere mi hanno spostato dalla mia stanza semi-privata a un ripostiglio senza bagno come stanza improvvisata. Un'infermiera mi ha detto che questo trasferimento era dovuto al sovraffollamento e al fatto che si aspettavano più pazienti nel reparto.

Dopo aver parlato a nome del mio compagno di stanza, ho avuto un team diverso di infermieri e sono passato da 3 o 4 infermieri che mi controllavano ogni giorno a solo 1. Tutti gli altri iniziarono a ignorare le mie richieste di farmaci antidolorifici programmati. Si dimenticavano di controllare la medicazione sulla mia incisione e si allontanavano addirittura da me quando chiedevo aiuto. Una volta ho chiesto a un'infermiera perché non potevo ricevere assistenza e lei ha risposto: "Questo è ciò che ottieni". Quando ho cercato di chiarire cosa intendesse, ha alzato le spalle e se n'è andata.

Anche se li ho supplicati di aver bisogno di una stanza con bagno (ho subito un intervento di ricostruzione intestinale), sono stato ignorato. A un certo punto, stavo cercando di convincere un'infermiera che il mio bagno era una necessità e spiegavo che dovevo usare i servizi ogni 60 minuti circa; lei rispose scherzando: "Vai davvero così spesso in bagno?"

Fu solo quando, dopo aver trascorso due giorni nel magazzino, crollai dopo aver camminato lungo il corridoio per raggiungere un bagno e avevo bisogno di cure mediche immediate. In quel momento c'era un letto aperto in una stanza vicina, ma mi è stato rifiutato il trasloco, anche dopo aver supplicato la caposala del reparto a causa delle mie condizioni.

Ho combattuto duramente di fronte agli abusi verbali

Nei miei giorni migliori, posso essere un formidabile sostenitore di coloro che subiscono abusi verbali. Ma quando sono malato o soffro, scopro di non avere la stessa forza interiore. Quindi, ho dovuto scavare in profondità e ricordare che ero degno di cure adeguate. Ho iniziato a rendere note le mie esigenze e a coinvolgere gli altri chiamando amici e parenti a difendere il mio nome. Alla fine, le infermiere si trasferirono in una stanza con bagno per il resto della mia degenza in ospedale.

Non mi pento di aver parlato degli abusi verbali a cui ho assistito contro il mio compagno di stanza. Anche se questo mi ha portato ad affrontare qualche bullismo, spero che abbia ricevuto cure migliori a causa della mia denuncia. Sto anche presentando un reclamo formale per me e per lei contro il reparto. Nessuno dovrebbe subire l’abbandono e l’abuso verbale che ho subito mentre cercavo di riprendermi da un intervento chirurgico al cancro.

Ricorda che più parli di abusi verbali e parli apertamente, maggiore sarà la consapevolezza che porterai agli altri. Possiamo contribuire a rendere il mondo un posto migliore facendo sentire la nostra voce quando si verificano abusi verbali sugli altri.

Cheryl Wozny è una scrittrice freelance e autrice di diversi libri, tra cui risorse sulla salute mentale per bambini intitolate: Perché mia mamma è così triste? E Perché mio padre è così malato? La scrittura è diventata il suo modo di curare e aiutare gli altri. Trova Cheryl su Twitter, Instagram, Facebook, E il suo blog.