Come fornire feedback (critica costruttiva)

Pratichiamo spesso ricevere critiche costruttive in modo appropriato, ma molte persone non imparano come fornire feedback agli altri. Il feedback rende il nostro romantico e rapporti di lavoro più forte, dando così che le critiche costruttive possono davvero cambiare le nostre vite in meglio.

Prima di dare un feedback

Prima di dare il feedback, assicurati che l'altra parte abbia il tempo di chattare. È difficile consegnare un messaggio importante quando quella persona sta cercando di andarsene nei prossimi cinque minuti o focalizzata altrove. Puoi anche chiedere: "Hai tempo di chattare per un paio di minuti?" Assicurati che questa conversazione avvenga in privato; il feedback negativo pubblico può essere imbarazzante per tutti i soggetti coinvolti.

Inizia la conversazione creando un senso di relazione con l'altra persona. Grazie per aver dedicato del tempo alla conversazione. Trova qualcosa per cui puoi riconoscerla. Di a quella persona cosa apprezzi o ammiri di lei. Iniziare la conversazione con questo mette a proprio agio quella persona e dà il tono a una discussione produttiva, piuttosto che a una contraddittoria.

Inoltre, chiarisci il tuo obiettivo. Di 'all'altra persona che vuoi avere un migliore relazione lavorativa o romanticae che vuoi uscire più da vicino dalla conversazione. Condividi quello che vuoi conoscersi a un livello più profondo.

Come esprimere feedback

Il vecchio modello aziendale del sandwich di feedback, con una critica negativa espressa in feedback positivo, nella migliore delle ipotesi è inefficace.¹

Invece, quando dai un feedback, sii sinceramente curioso. Se hai un'interpretazione di una situazione, assicurati di condividere la tua interpretazione esattamente come quella. Evita iperbole come "sempre" e "mai". Inoltre, ogni volta che ne hai l'opportunità, condividi frasi per descrivere che fai parte di una squadra che cerca di raggiungere lo stesso obiettivo.

Poni domande per scoprire quale potrebbe essere il vero problema. È raro che qualcuno si comporti insensibilmente, quindi cerca di trovare la vera fonte della difficoltà.

Ad esempio, se un collaboratore non riesce costantemente a fornire lavoro per scadenze importanti, è possibile fornire questo feedback come segue:

Kai, grazie per aver dedicato del tempo a chattare con me. Sono grato per il rapporto di lavoro che condividiamo. Sentire della tua dedizione per imparare a suonare la tromba fuori dal lavoro mi ha ispirato a concentrarmi maggiormente sullo sviluppo di un nuovo hobby me stessa.

Voglio che il nostro rapporto di lavoro continui a crescere e che il nostro team eccella insieme. Ciò di cui sono preoccupato e curioso sono le nostre scadenze. Ho notato che, a volte, abbiamo una scadenza, ma il lavoro del nostro team non è completo. Abbiamo una grande squadra di persone capaci. Pensi che le nostre scadenze siano troppo ambiziose per essere gestite dal team? Secondo te, il lavoro è distribuito in modo non uniforme? Mettere in atto un altro processo ci aiuterebbe a ricordare meglio le scadenze o a comunicare in modo più efficace?

Fare questo tipo di domande consente all'altra persona di pensare alla situazione e trovare soluzioni. Potresti avere alcune tue soluzioni, ma è possibile che tu abbia soluzioni per un problema che non esiste.

Mentre ti prepari a dare un feedback, pensa alla reazione che avresti avuto come destinatario. In questo modo avrai più probabilità di provare empatia mentre dai un feedback.

fonti

1. Von Bergen, C. W., et al. "Il metodo di feedback sandwich: non molto gustoso". Journal of Behavioral Studies in Business.