Trattare con professionisti della salute mentale difficili

Come ha ottenuto un lavoro nella nostra unità, non lo saprò mai.

Quando ero un paziente dell'unità per il disturbo borderline di personalità (BPD) presso Larue D. Al Carter Memorial Hospital di Indianapolis, avevamo un gruppo guidato da pazienti. Il personale è rimasto fuori da questo gruppo; era rigorosamente per noi.

A L (nome nascosto) non importava. È entrata nel gruppo e quando abbiamo protestato ci ha accusato di "complottare contro il personale" e ha detto che dovevamo "rispettare la mia autorità".

Non sarebbe finita felicemente.Passaggio 1: documento, documento, documento!

"Come ti chiami per favore?" Ho chiesto.

"Chi parla?" ringhiò.

"Come ti chiami per favore?" Ho chiesto di nuovo, rimanendo calmo.

"Esci e continueremo questa conversazione." Era una minaccia? Di certo sembrava una minaccia. Ho cortesemente rifiutato. "Va bene, la conversazione è finita," disse. Abbiamo chiuso il gruppo in anticipo, poi siamo andati a parlare con gli altri membri dello staff di quello che era successo. Sono andato nella mia stanza e ho cominciato a scrivere sullo scambio.

La cosa più importante che puoi fare se hai a che fare con un professionista della salute mentale difficile è il documento. Non posso enfatizzarlo abbastanza: documento, documento, documento! Prima è meglio è; la memoria può essere volubile ed è fondamentale ricordare esattamente cosa è successo. Annota cosa è successo, quando è accaduto e i nomi dei testimoni, se ce ne sono. La documentazione è fondamentale per dimostrare il tuo caso.

Abbiamo presentato la nostra denuncia contro L al resto del personale. Non l'abbiamo più rivista dopo.

Passaggio 2: debriefing

Un'altra cosa importante che devi fare quando hai a che fare con un professionista della salute mentale difficile è il debriefing. Parla di come ti senti riguardo al modo in cui sei stato trattato. Esponi le tue lamentele. Fai sapere alle persone che il modo in cui sei stato trattato è inaccettabile e perché ti senti in quel modo.

Una volta, un consulente di crisi di nome M (nome nascosto) ha fatto diversi commenti dispregiativi sulle persone con disturbo borderline di personalità (BPD) in generale e in particolare, terminando con una domanda sulle mie abitudini sessuali ("Stai facendo casino (con il tuo ragazzo)?") e un commento sessualmente esplicito sui miei genitori che non osa ripetere. Ho segnalato il commento al suo supervisore.

Ho parlato di come mi ha fatto sentire il suo trattamento. Ho spiegato che era inappropriato perché avevo già abbastanza dolore. Ho spiegato che le mie abitudini sessuali erano affari miei e irrilevanti per il motivo per cui stavo cercando una consulenza. Ho spiegato che il commento sui miei genitori era estremamente sconvolgente. Il supervisore l'ha scritta, ho parlato con qualcun altro e la situazione è stata risolta.

Passaggio 3: vale la pena lamentarsi? '

Anche se documenti e fai un debriefing, cosa che consiglio vivamente, devi comunque decidere da solo se vale la pena lamentarsi. Sebbene la legge proibisca le ritorsioni, i professionisti della salute mentale difficili possono farlo e spesso lo faranno. Ad esempio, la prossima volta che ho chiesto assistenza in caso di crisi quando M era in servizio, ha gettato la mia cartella attraverso la stanza e si è rifiutata di incontrarmi. Ha detto che potevo aspettare le sette ore fino a quando un altro consulente di crisi è entrato in servizio. (Fortunatamente, un altro ha deciso di fare gli straordinari e di incontrarmi.)

Se puoi presentare un reclamo in modo anonimo, valuta la possibilità di farlo. Tuttavia, tieni presente che spesso questo è impossibile, soprattutto se il reclamo è direttamente correlato al tuo trattamento. Tieni a mente questi punti quando prendi in considerazione la presentazione di un reclamo.

A volte un reclamo su un professionista della salute mentale difficile può essere presentato da qualcun altro e i poteri che ne derivano parlano con te. Questo è il motivo per cui la documentazione è importante: devi essere in grado di ricordare quello che è successo. Un esempio calzante: quando ero alla Larue Carter, un'infermiera è stata accusata di pazienti a doppia somministrazione. Questo è un enorme no-no nel sistema ospedaliero statale poiché i farmaci sono molto potenti. Il personale è venuto e me ne ha parlato. Dal momento che avevo tenuto un diario di quando sono stati commessi gli errori terapeutici, sono stati in grado di confrontare il mio diario con gli appunti dell'infermiera e dimostrare che l'aveva fatto in più occasioni. Non l'abbiamo mai vista dopo.

Avere a che fare con professionisti della salute mentale difficili può essere frustrante. Tuttavia, è fondamentale essere in grado di farlo. Potresti essere tu quello che ferma l'abuso di potere.