Comprendere la "teoria dell'iceberg" del comportamento
La "Teoria dell'Iceberg" è un modello di comportamento frequentemente citato che afferma che il comportamento di una persona può essere adeguatamente compreso solo nel contesto dei fattori che lo hanno causato. Ciò che una persona fa è "la punta dell'iceberg" - ciò che non vediamo sono i fattori emotivi, sociali, culturali e di altro tipo che si trovano "sotto la superficie" per causare quel comportamento. La teoria è ampiamente utilizzata nel mondo degli affari, della psicologia e del mondo accademico. È anche un ottimo strumento da avere in tasca quando si affrontano problemi nelle relazioni personali e si pratica la consapevolezza di sé. Questa è una teoria che regge davvero (scusa).
La teoria dell'iceberg e il comportamento "cattivo"
La settimana scorsa sono stato inutilmente scortese con qualcuno. Stavo giocando con le mie ragazze quando un corriere ha bussato alla porta. Quando l'ho aperto, il mio cane da sette libbre con un complesso di Napoleone mi è scivolato tra le gambe ed è corso, abbaiando, verso l'autista. L'uomo è saltato all'indietro giù dai miei gradini, quasi cadendo e lasciando cadere le chiavi, il telefono e il pacco che era venuto a consegnare. Gridò con rabbia (e ripetutamente) "Dovresti imparare a controllare il tuo cane! Riordina il tuo cane! Cosa stai facendo?!" A quel punto avrei dovuto dire "Mi dispiace tanto che ti abbia spaventato. Prometto che è innocuo, mi è appena scivolato tra le gambe." Ma non l'ho fatto. Ho urlato di rimando che stava reagendo in modo eccessivo ed era ridicolo. Per fortuna un vicino è riuscito a calmarlo, e lui con fare bellicoso ha consegnato il pacco ed è tornato nel suo furgone, mentre io senza parole ho chiuso la porta.
Utilizzo della teoria dell'iceberg per identificare i trigger personali
Non appena se ne andò, ero pieno di sensi di colpa per il mio comportamento. Perché ho reagito in quel modo? Perché non mi sono scusato e non ho diffuso la situazione? Mi sono sentito malissimo per il resto del pomeriggio. Poi, mentre ero a letto, pensai a quello che era successo nei dieci minuti prima che bussassero alla porta. Avevo appena finito di affrontare un crollo di 40 minuti legato ai biscotti di mio figlio di tre anni mentre pulivo cocci di vetro dal pavimento della cucina dopo tentando di svuotare la lavastoviglie con un bambino di sei mesi che si dimenava sul fianco, e quello stesso cane di sette libbre con un complesso di Napoleone era stato malato sul tappeto. Ero esausto, frustrato, dolorante ed esausto. Ero una polveriera. La rabbia dell'autista delle consegne, sebbene comprensibile, è stata la scintilla che ha acceso la miccia della mia rabbia.
Una volta capito perché mi ero comportato in quel modo, è stato molto più facile perdonare me stesso. Il mio sfogo è stato sproporzionato e mal indirizzato, ma era un sintomo di un problema più profondo: il burnout emotivo.
Questo approccio mi ha anche aiutato a razionalizzare il comportamento del corriere. Per quanto ne sapevo, avrebbe potuto avere una paura patologica dei cani causata da un trauma infantile. Potrebbe essere stato il suo primo giorno di lavoro. Potrebbe soffrire di depressione o avere una disposizione naturalmente ansiosa. La teoria dell'Iceberg mi ha aiutato a mettere la nostra interazione in un contesto in cui nessuno di noi era il cattivo: entrambi eravamo solo persone che si occupavano di cose sotto la superficie.
Il comportamento è solo la punta dell'iceberg
La teoria del comportamento di Iceberg non ti assolve dalle azioni illecite. Ciò non significa che tutti i comportamenti siano accettabili se c'è una ragione sottostante. Ma è un modo utile per identificare i trigger personali e migliorare la consapevolezza di sé. È anche un modo efficace di elaborare i conflitti per costruire, mantenere e ripristinare le relazioni. Certo, potrei dire molto di più sull'argomento, ma prova a pensare a questo blog come alla punta dell'iceberg (di nuovo, scusa).
